Scm Group cumple setenta años: una historia de valentía, pasión e ingenio

La primera máquina de Scm para la carpintería se remonta al verano de 1952. 
En ese momento empezó una larga historia de adquisiciones y éxitos a nivel mundial, primero en el procesamiento de la madera y después de otros materiales

SCM celebra el prestigioso hito de los 70 años con el orgullo de acompañar al cliente en todos los procesos relacionados con el mundo del tablero, de la madera maciza, de la construcción en madera y de la carpintería. 

Luigi De Vito, Director de la División Scm y General Manager del grupo, no tiene ninguna duda sobre cuáles son los principales objetivos: “Queremos estar aún más cerca del cliente con soluciones altamente personalizadas y adaptadas a sus necesidades reales”.
Scm está dando un paso más en esa dirección, para garantizar un contacto aún más directo, desde el asesoramiento y la venta a la postventa. “Para nosotros – continúa De Vito – esto significa ofrecer un soporte continuo y de mayor valor para los clientes; comprender a fondo, anticiparse, proponer proactivamente y de manera más específica lo que realmente necesitan”.
Para ello Scm invierte en las competencias de su equipo global, en ámbito técnico, comercial y de postventa y el centro de formación Campus del grupo juega un papel fundamental al respecto.

Al mismo tiempo, el grupo está acelerando su recorrido de transformación digital a dos niveles:  internamente, renovando los modelos de organización e interacción con el cliente a lo largo de todo el recorrido del cliente, y a nivel de productos y servicios ofrecidos “para estar aún más cerca de sus necesidades de negocio y estudiar juntos la mejor estrategia de fabricación inteligente”. 
Para Scm todo esto se traduce en tecnologías digitales y conectadas, estudiadas para conseguir fábricas más eficientes y sostenibles; sistemas IoT que permiten al cliente conservar y valorizar sus propias tecnologías durante todo el ciclo de vida; herramientas, como el nuevo portal MySCM, que permite una amplia gama de servicios para ver, recopilar y analizar en tiempo real toda la información sobre el rendimiento de la producción; un equipo de Servicio que puede gestionar los casos de una manera más simple y eficaz, dando respuestas más rápidas y soluciones sobre “cómo hacerlo” para guiar a los clientes en una lógica de intercambio de conocimientos. 

Las inversiones en investigación y desarrollo representan otro pilar: “No solo destinamos el 7% de la facturación anual del grupo a actividades de I+D -añade De Vito- sino que también contamos con un equipo de Innovación con competencias multidisciplinares que nos permite mantener un enfoque abierto, con visión de futuro, que va más allá de las aplicaciones específicas de los sectores de competencia, siempre en beneficio del cliente".
El plan de inversiones también pone en primer lugar la sostenibilidad, tanto en los procesos internos como en los productos y servicios, “para ofrecer al cliente soluciones que reduzcan el espacio ocupado en la fábrica, los tiempos de proceso y los márgenes de error, además de contener los costes ligados al consumo de energía y al desperdicio de recursos y materiales”.

En setenta años, Scm ha alcanzado una presencia cada vez más directa y extendida a nivel internacional. ¿Cómo se mantiene unido un equipo tan global? De Vito tampoco tiene dudas al respecto: “Con un espíritu de equipo muy fuerte; el mismo que nos ha permitido continuar en nuestra senda de crecimiento con una convergencia de objetivos que no podía darse por sentado, aún en los momentos más complejos, como estos últimos años marcados por la pandemia. La centralidad del cliente y el enfoque humano e inteligente son los valores que guían nuestras actividades diarias en nuestros centros industriales en Italia, así como en las filiales del extranjero. Además de esto, queremos seguir abiertos a colaboraciones y alianzas en todos los ámbitos (investigación, tecnologías de la información, capacitación, soporte comercial, asistencia técnica, etc.), teniendo siempre como principal objetivo el valor del cliente”.

Solidez, internacionalidad, innovación y personas, estos son los valores propios del Grupo Scm desde sus orígenes hasta la actualidad.