CMS ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

К ВАШИМ УСЛУГАМ, ДЛЯ  УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВАШИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ. ПРИМЕНЯЯ ВСЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ CMS! ВСЕГДА И ВЕЗДЕ.

Luca Nasi, Nasi Teresio & Figli Srl, Италия

Большой профессионализм и оперативность в решении различных проблем и в отгрузке запчастей. CMS как всегда является синонимом гарантии и качества.

Anders Tveit, BERGSLI TRETEKNIKK AS - Норвегия

Между двумя сервисными вмешательствами и поставкой необходимых запчастей могут пройти годы, помимо текущего обслуживания, а, для тех, как я, кто работает со многими разными производителями, понятно, что это свидетельствует о качестве машин. Тем не менее, благодаря отличному сервисному отделу CMS у меня всегда есть быстрый доступ к запчастям и профессиональным услугам, которые мне нужны, чтобы помочь нашим клиентам восстановить производство как можно скорее.

Atsuko Iwamura, Bando Trading Co., Ltd. - Япония

Спасибо за вашу поддержку, всегда оказываемую дружелюбно, для меня- это честь работать с вами.

Roberto Poretti, La Fonte Srl - Италия

Определяющим отношением с CMS, безусловно, является техподдержка. С 1995 года, после приобретения первой машины, у нас всегда были договоры на ежегодное профилактическое обслуживание. Это позволило нам иметь очень быстрые сроки вмешательств и техподдержки, с очень коротким временем простоев и вмешательством для решения проблем.

Denis Phocas, Phasset USA Inc. - U.S.A.

CMS North America поставлять запчасти и обслуживание фирме Alpha Granite уже в течение последних 17 лет. CMS — это для нас как универсальный магазин, где мы можем найти детали для всех наших станков с ЧПУ, выпущенных с 2004 года. Мы также можем получить всю необходимую техническую поддержку, как по механическим, так и по техническим проблемам, которые могут быть связанные с электроникой или с программным обеспечением. CMS хранит в своей базе данных всю необходимую техническую информацию, относящуюся к серийному номеру вашей конкретной машины, и имеет хорошую документацию о любых изменениях или модификациях, установленных для замены старых конструкций, которые больше не доступны. Как владелец станков CMS, один из фактов, которые мне нравятся, это то, что рентабельность ваших инвестиций увеличивается в десять и более раз при условии, что вы придерживаетесь графика операций техобслуживания, указанного в руководствах по эксплуатации станков. Я чувствую, что владение станками CMS дает мне душевное спокойствие, зная, что у нас есть поддержка крупной организации, которая обладает глубокими человеческими ресурсами, быстрым доступом к деталям и техническими знаниями.

Chris Marques, Marques countertops, U.S.A.

С компанией CMS Service было очень легко работать. Это хорошо, что мы не так часто нуждаемся в их помощи, а когда они нужны, обычно это какой-то технический вопрос, ы случае, когда мы пробуем что-то новое.

Ron Wallace, Ace Machining Ltd - U.S.A

За последние 5 лет наш опыт работы с CMS был замечательным и прибыльным путешествием. Оборудование невероятно точное и надежное; сервисная команда всегда готова оказать поддержку, когда это необходимо.

myportalmyportalНАШИ СЕРВИСЫ

ОБУЧЕНИЕ

Предлагаем вашим техническим специалистам и персоналу по техобслуживанию специальные курсы обучения пользованию приобретенного обрабатывающего центра, соответствующего программного обеспечения CAD/CAM и всех технологий, используемых на станке. Наши специалисты также обучат вас оптимизации конкретного производственного процесса, в котором будет использоваться оборудование.

УСТАНОВКА

Наша специализированная команда выполнит у вас установку и пуско-наладку обрабатывающего центра. Мы также можем провести подробный анализ любых потребностей в случае перемещения и повторной установки машин, со сдачей под ключ, включая транспортировку и погрузочно-разгрузочные работы.

УДАЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Наша фирма располагает удаленной службой поддержки, которая может выявить и проанализировать ошибку, сократив время, необходимое для перезапуска машины. Удаленное вмешательство было дополнительно усовершенствовано, благодаря внедрению цифровой системы IoT CMS Connect, которую можно установить на машине. Благодаря этой системе в случае неисправности ваш оператор может связаться с нашей службой поддержки, не отходя от машины.

ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ

Наши технические специалисты проведут на вашем предприятии необходимые работы, чтобы лучше управлять вмешательством в случае неисправностей на машине, провести надлежащее техобслуживание и перезапуск.

ПРОФИЛАКТИКА

Независимо от степени износа вашего станка, мы можем периодически проводить плановые осмотры с целью проведения технического анализа вашего обрабатывающего центра и запланирования любых действий по техническому обслуживанию, чтобы избежать неожиданных аварий и простоев станка.

ДОРАБОТКИ И МОДЕРНИЗАЦИЯ

Чтобы повысить производительность оборудования в течение всего срока службы, мы можем проанализировать и изучить вместе с вами любые структурные изменения или замену устаревших компонентов, чтобы дать вам возможность всегда использовать свой обрабатывающий центр с максимальной эффективностью.

Благодаря нашему складу запасных частей мы можем справиться с любой чрезвычайной ситуацией и предоставить вам заказанные детали в определенные сроки и по конкурентным ценам. Мы также задействовали инновационную веб-платформу PARTSPRONTO, созданную специально для размещения ваших заказов на запасные части, что позволит вам иметь доступ к полному каталогу запасных частей, ускоряя управление заказами.

ШИРОКОЕ ПРИСУТСТВИЕ ЛУЧШЕГО КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ВСЕМУ МИРУ

Широкое распространение по всему миру позволяет нам быть рядом с нашим клиентам, обеспечивая на территории присутствие высокоспециализированных технических специалистов, гарантирующих дать быстрые и профессиональные ответы. По этой причине обучение наших технических специалистов и специалистов наших партнеров проводится непрерывно; только таким образом мы можем гарантировать постоянную актуализацию знания новостей о наших продуктах. CMS означает быстрые ответы на проблемы, чтобы минимизировать время простоя, а также эффективные и инновационные решения для создания добавленной стоимости и защиты клиента и его инвестиций.

Для CMS клиент всегда стоит на первом месте, это основная причина, которая позволила нам добились одного из самых высоких показателей удовлетворенности клиентов на международном рынке.

 

Вам нужна помощь? Свяжитесь с нами!

CMS Headquarters Italy

 

ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА
Телефон: +39 0345 64 350
Email: cms.assistance@cms.it

 

ЗАПЧАСТИ
Телефон: +39 0345 64 832
Email: cms.spares@cms.it

 

ПЕРЕОСНАЩЕНИЕ
Телефон: +39 0345 64 350
Email: cms.retrofit@cms.it


с понедельника по пятницу
с 8:00 до 18:00 (Время по Гринвичу +1)

за исключением итальянских национальных праздников

CMS France

 

ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА
Телефон: +33 450 028 672
Email: technique@cmsfr.fr

 

ЗАПЧАСТИ
Телефон: +33 450 028 411
Email: pieces@cmsfr.fr

 

ПЕРЕОСНАЩЕНИЕ
Телефон: +33 450 028 672
Email: commercial@cmsfr.fr


с понедельника по пятницу
c 08:00 до 12h30 и c 13:30 до 17:30 (Время по Гринвичу +1)

за исключением французских национальных праздников

CMS North America

 

ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА
Телефон: +1 800 778 2267
Email: servicedept@cmsna.com

 

ЗАПЧАСТИ
Телефон: +1 800 778 2267
Email: partsdept@cmsna.com

 
 
 

 


с понедельника по пятницу
c 8:30 a.m. до 5:30 p.m. (Время по Гринвичу -6)

за исключением американских национальных праздников

Войдите в зону Обслуживания Клиентов:

MY PORTAL

УДАЛЁННАЯ ПОМОЩЬ CMS

 

 


News

 

Improve the performance of your CMS’ machines: training designed around you!

Read more


Drop in duration and costs; rise in performance and profitability!
 

Read more

 

E-shop lands on My Cms!

 

Read more


 

Нажать Назад или Esc