SCM baut seine Präsenz in der DACH-Region noch weiter aus

03.12.2021

SCM investiert weiterhin in die DACH-Märkte, in denen es bereits drei direkte Filialen hat (Nürtingen in Deutschland, Ansfelden in Österreich und Rothenburg in der Schweiz). Das neue Projekt, das nun von der italienischen Unternehmensgruppe umgesetzt wird, entstand aus der strategischen Vision, die Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen. Das Ziel ist, den Support für die Partnerunternehmen weiter zu verstärken, um den Kunden eine direkte, engmaschige, zeitnahe und komplette Begleitung zu bieten.

Um dies zu erreichen, wurden die lokalen Teams in den verschiedenen Filialen der DACH-Region potenziert und alle Aktivitäten der Kundenbetreuung optimiert, indem sie nun direkt von SCM Deutschland koordiniert werden. SCM Deutschland ist eine der ältesten und solidesten Filialen der Gruppe, seit mehr als vierzig Jahren ein wichtiger Bezugspunkt für die gesamte holzverarbeitende Industrie in Deutschland.

Die Synergien zwischen den Filialen werden nochmals verstärkt und alle Funktionen des Kundendienstes, die vorher von Italien aus stattfanden, werden unter der „Regie“ von SCM Deutschland koordiniert. Kunden aus Österreich bekommen mit dem Zugang zu der bestehenden Servicehotline einen noch breiteren Telefon- und Ersatzteilsupport. Gleichzeitig werden die lokale Identität und die spezifischen Anforderungen der Märkte Österreichs und der Schweiz berücksichtigt, sowohl im Bereich der kommerziellen Beratung und der Unterstützung bei der Geschäftsentwicklung der Partnerunternehmen als auch in Bezug auf die Unterstützung der lokalen Service – und Vertriebssstrukturen.

Diese Änderungen bieten große Vorteile für alle drei Märkte. Die Kunden in Deutschland haben die Sicherheit, auf einen noch effizienteren und engmaschigeren Service durch ein lokales Team aus hoch spezialisierten Profis im Bereich der Technik und des Vertriebs zählen zu können, und für die Kunden in Österreich und in der Schweiz besteht nun die Garantie eines noch schnelleren und qualifizierteren Kundendienstes.

Die Investition von SCM ist noch zukunftsweisender, wenn man den hervorragenden Trend und den starken Wunsch nach technologischer Innovation betrachtet, der in der Holzindustrie seit Beginn des Jahres 2021 festgestellt werden konnte. Mit einem Wachstum im Auftragseingang von über 80% sowie einer Umsatzsteigerung von 38% im ersten Halbjahr und deutlich steigenden Zahlen in der DACH-Region bestätigt sich SCM wieder einmal als besonders wichtiger Partner für die gesamte Branche, vom Handwerker bis hin zur großen Industrie. Mit seiner international größten und komplettesten Produkt- und Dienstleistungspalette erfüllt SCM jeden Bedarf in der Holzverarbeitung.