SCM Services
ZUVERLÄSSIG, SCHNELL UND FLEXIBEL
Heute gibt es einen Grund mehr, sich für die Produkte von SCM zu entscheiden.
Unser hochspezialisiertes Kundendienstteam gewährleistet hochwertige Dienstleistungen:
Qualität und Zuverlässigkeit, die das Ergebnis unserer mehr als 60-jährigen Erfahrung in diesem Sektor sind.
Von der Installation und Erstinbetriebnahme für die Produktion
bis zum Kundendienst und zur Wartung. Vom Training bis zur
Lieferung von kundenspezifischen Originalersatzteilen. Unser Team
begleitet Sie in allen Phasen des Lebenszyklus Ihrer Maschine. Ihr Ziel
ist auch unser Ziel: nicht nur die Inbetriebnahme der Maschine,
sondern auch die Maximierung der Produktion.
UNSER 360° KUNDENSERVICE
Kundenservice
Installation, Erstinbetriebnahme, Fernwartung und Remote-Support über Teamviewer und Maestro Smartech.
Spezifische Programme zur vorbeugenden Wartung, die von jährlichen Überprüfungsbesuchen bis zur vollständigen Übernahme der Wartung durch regelmäßige, programmierte Besuche von unserem technischen Team im Außendienst.
Ersatzteile
92 Ersatzteilespezialisten weltweit, ein zentrales Lager in Italien mit über 36000 Artikelnummern und einem Bestand von kritischen Ersatzteilen, der es erlaubt, jede Notsituation zu lösen und Ihren Bedürfnissen während des gesamten Lebenszyklus der Maschine gerecht zu werden; 6 sekundäre Lager, die für die Versorgung des US-amerikanischen und europäischen Marktes innerhalb von 24 Stunden und der restlichen Märkte weltweit innerhalb von 48 sorgen. In unserem Online-Shop wird der Kunde mithilfe einer Dokumentenbibliothek und multimedialer Kataloge durch den Auswahlprozess geführt und seine Bestellungen werden in Echtzeit bearbeitet und versandt.
Training
Trainingskurse für Bedien- und Wartungspersonal, die speziell auf die gekauften Technologien/Produkte und die kundenspezifischen Herstellungsprozesse ausgerichtet sind. Die Teilnehmer erhalten Zugang zu Dokumenten, die direkt von den Produktspezialisten erstellt wurden, und haben die Möglichkeit, in einem Labor in unserem Firmensitz in Rimini (SCM Campus) an den Maschinen der neuesten Generationen zu arbeiten.
Digitale Services
Wir bieten Ihnen digitale Produkte und Services an, die Ihnen helfen, Ihr Werk in eine „Smart&Human“ Fabrik umzuwandeln: CONNECT - Zugriff auf die Maschinendaten, wo immer Sie sind; Analyse und Auszug aus der Produktivitätsentwicklung; Warnhinweise, die auf die Notwendigkeit von Eingriffen zur ordentlichen und außerordentlichen Wartung hinweisen, um Stillstandzeiten zu vermeiden; Videoanleitungen und „How to“ Lösungen für die Behebung von Schäden.
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SCM SERVICE
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Tel. 39 0541 674 706