La Fonte y CMS: ¡el servicio de atención al cliente marca la diferencia!
11/11/2021La Fonte y CMS: ¡el servicio de atención al cliente marca la diferencia!
Dos compañeros de la infancia con un fuerte espíritu emprendedor deciden dedicar el tiempo libre a su gran pasión: el mecanizado.
Roberto Poretti, 80 años, Director Gerente, resume de este modo el nacimiento de la empresa La Fonte, fundada en 1975 con su amigo de la infancia Antonio Andriolo.
En los años siguientes el trabajo aumentó cada vez más, al igual que las necesidades de los clientes. Poretti y Andriolo tomaron pronto la decisión de comprar un centro de mecanizado.
Así, en 1995, incorporaron un centro de mecanizado para plástico plano. Una decisión tomada después de haber probado la máquina con el personal especializado de CMS.
Roberto Poretti explica que esto marco un punto de inflexión para su negocio: “Para nosotros esta compra marcó un antes y un después, ya que nos permitió diseñar y construir equipos de mayor rendimiento.”
Una “gran compra” que convirtió a La Fonte en una empresa reconocida a nivel internacional por sus productos para el movimiento, filtrado y depuración de líquidos, también corrosivos, especialmente en el sector galvánico, de los circuitos impresos y la orfebrería, así como sistemas para la recuperación de metales preciosos.
Con el paso de los años fue inevitable adquirir un nuevo centro de mecanizado CMS. La decisión se tomó de forma rápida y segura, considerando los años proficuos transcurridos juntos.
Roberto Poretti, emprendedor atento a todos los ámbitos del negocio, resalta un aspecto que nunca se tiene en cuenta lo suficiente: el servicio posventa. “El aspecto esencial de la relación con CMS es seguramente la asistencia. Nosotros desde 1995, tras la adquisición de la primera máquina, siempre hemos mantenido contratos de mantenimiento anuales preventivos. Esto nos garantiza tiempos de intervención y de asistencia muy rápidos, con paro máquina reducidos y con intervenciones efectivas para la resolución de problemas.”
El Director Gerente de La Fonte finaliza su charla bromeando: sin duda aconseja CMS a todo el mundo, por sus productos y la profesionalidad de sus empleados, “¡menos a las empresas de la competencia!”
Adaptable: amplia gama de los mejores cabezales y husillos de su categoría en cuanto a exigencias de mecanizado hasta 15KW y 40.000 r.p.m.
Great: un 33% más de zonas de vacío en la mesa con soluciones de gestión del vacío únicas, gracias al sistema dinámico X-Vacuum
Intelligent: la más amplia selección de paso de la pieza en Z de 150 mm a 1200 mm en 5 ejes
Lean: un 17% de ahorro medio de la superficie utilizada con optimización inigualable de las dimensiones totales gracias a las soluciones disponibles “pro-speed” y “pro-space”
Efficient: amplia gama de mesas de trabajo caracterizadas por ser perfectamente planas y adecuadas para cualquier exigencia de fijación y de mecanizado
