ASISTENCIA Y MANTENIMIENTO
Una amplia gama de servicios
personalizables para cada exigencia
Vuestra máquina SCM inmediatamente en producción.
Nuestros técnicos están a vuestra completa disposición ya desde la fase inicial de instalación y la puesta en producción.
Puesta en obra, arranque, prueba de ensayo y actividades de formación y prácticas para maximizar la productividad a lo largo del tiempo.
Más de 600 técnicos de campo en todo el mundo.
Gracias a nuestra red de distribución podemos garantizar la presencia de nuestros técnicos allí donde estéis para ofreceros un asesoramiento competente y ayudaros a detectar y resolver rápidamente el problema.
A veces la presencia de un técnico in situ no es necesaria. Basta una llamada para conectaros con nuestros expertos. Nuestra hotline permite localizar y analizar inmediatamente el error utilizando aplicaciones innovadoras que permiten ahorrar tiempo y dinero.
El 75% de los casos abiertos fueron resueltos directamente desde remoto gracias a la asistencia de nuestros técnicos más expertos.
Nuestros programas de mantenimiento ofrecen planificaciones personalizadas tanto en el número como en el tipo de intervenciones anuales.
Estamos a vuestra disposición para evaluar juntos la fórmula más adecuada en función de las características de vuestras máquinas y de las exigencias de trabajo de vuestra realidad productiva. Ya sean controles anuales del estado de las máquinas o servicios de mantenimiento a cargo de nuestro personal. Las distintas opciones disponibles incluyen también distintos descuentos por la compra de piezas de recambio y los cursos de formación.
Asimismo, proponemos tarifas reducidas si en el contrato se incluyen varias máquinas.
Todas las ventajas
de firmar un contrato de mantenimiento con SCM Service.
LOS TÉCNICOS MÁS EXPERTOS
¡Las hemos fabricado nosotros y las conocemos mejor que nadie! El equipo técnico de SCM está formado por especialistas altamente cualificados, capaces de intervenir en cualquier producto con la máxima eficacia.
ASISTENCIA MULTICANAL
Con un contrato de mantenimiento preventivo, el cliente puede beneficiarse de un canal privilegiado para acceder a los servicios de asistencia telefónica y telemática. Para recibir soporte técnico en caso de avería, elegir los recambios y obtener información sobre las intervenciones de reparación.
RECAMBIOS MÁS CONVENIENTES
SCM pone a vuestra disposición un almacén de recambios para garantizar la máxima rapidez de abastecimiento y condiciones de compra ventajosas.
UN PROGRAMA PERSONALIZADO
Existen varios tipos de paquetes de mantenimiento en función del uso específico de las máquinas y de las exigencias de trabajo de nuestros clientes. Juntos decidimos cómo acompañaros a lo largo del ciclo de vida de la máquina.