ASSISTANCE ET ENTRETIEN
Une gamme étendue de services personnalisables
pour chacune de vos exigences
Pour que votre machine SCM soit tout de suite productive.
Nos techniciens se tiennent à votre disposition dès la toute première étape d'installation et de démarrage de la production.
Mise en œuvre, démarrage, essais et formations pour optimiser la productivité à long terme.
Plus de 600 techniciens sur le terrain dans le monde.
Notre réseau de distribution nous permet de garantir la présence de nos techniciens en tout lieu, pour une assistance-conseil, une identification et résolution rapide du problème.
La présence d'un technicien sur place n'est pas forcément nécessaire. Un appel téléphonique suffit pour que nos spécialistes se connectent. Notre hotline permet d'identifier et d'analyser immédiatement l'erreur à travers des applications de pointe, avec gain de temps et d'argent.
75 % des cas sont résolus par intervention à distance grâce à l'assistance de nos techniciens les plus expérimentés.
Nos programmes d'entretien sont personnalisables en terme de nombre et de type d'interventions annuelles.
Nous restons à votre disposition pour évaluer ensemble la formule la plus adaptée à vos conditions d'utilisation des machines et aux exigences de travail de vos structures de production. Des vérifications annuelles de l'état des machines aux services d'entretien entièrement assurés par notre personnel. Les différentes options proposées prévoient aussi des réductions différenciées pour l'achat de pièces détachées et de formations.
Des tarifs réduits sont également offerts en cas de contrat englobant plusieurs machines.
Tous les avantages
de souscrire un contrat d'entretien avec SCM Service.
LES TECHNICIENS LES PLUS EXPÉRIMENTÉS
Nous construisons nous-mêmes nos machines et les connaissons mieux que quiconque ! Le personnel technique SCM se compose de spécialistes hautement qualifiés qui interviennent sur tout type de produit avec une extrême efficacité.
ASSISTANCE MULTI-CANAL
Avec un contrat d'entretien préventif, le client peut bénéficier d'un canal préférentiel pour accéder aux services d'assistance téléphonique et télématique. Pour obtenir une assistance technique en cas de panne, choisir les pièces détachées et recevoir des informations sur les interventions de réparation. .
DES PIÈCES DÉTACHÉES PLUS AVANTAGEUSES
SCM met à votre disposition un entrepôt de pièces détachées pour une extrême rapidité d'approvisionnement et des conditions d'achat avantageuses.
UN PROGRAMME PERSONNALISÉ
Des formules d'entretien différentes, en fonction de l'utilisation spécifique des machines et des exigences de travail de nos clients. Nous décidons ensemble comment vous accompagner au cours du cycle de vie de la machine.