La Fonte et CMS : le service client fait toute la différence !
11 nov. 2021La Fonte et CMS : le service client fait toute la différence !
Deux amis d'enfance dotés d'un fort esprit d'entreprise ont décidé de consacrer leur temps libre à leur grande passion : les usinages mécaniques.
C'est ainsi que Roberto Poretti, 80 ans, directeur général, résume la naissance de l'entreprise La Fonte, fondée en 1975 avec son ami de toujours, Antonio Andriolo.
Dans les années qui ont suivi, le travail s'est de plus en plus développé, tout comme les demandes des clients. Poretti et Andriolo ont rapidement pris la décision d'acheter un centre d'usinage.
En 1995, La Fonte fait le choix d'ajouter un centre d'usinage pour le traitement du plastique plat, après avoir testé la machine avec le personnel expert de CMS.
Roberto Poretti explique que cela a été un tournant pour son entreprise : « Cet achat a été capital pour nous, car il nous a permis de concevoir et de fabriquer des équipements beaucoup plus performants. »
Un « achat capital », donc, qui a permis à La Fonte de devenir une entreprise reconnue au niveau international pour ses produits de transport, de filtrage et d'épuration de liquides, y compris corrosifs, notamment dans les secteurs de la galvanoplastie, de l'orfèvrerie et des circuits imprimés, ainsi que pour ses systèmes de récupération de métaux précieux.
Au fil des années, l'achat d'un nouveau centre d'usinage CMS était inévitable. Le processus de décision a été rapide et sûr, compte tenu des années fructueuses que nous avions passées ensemble.
Roberto Poretti, un entrepreneur attentif à toutes les facettes de l'entreprise, attire l'attention sur un aspect qui n'a jamais été suffisamment pris en compte : le service après-vente. « L’élément qui fait la différence avec CMS, c’est sans nul doute le service Depuis 1995, avec l'acquisition de la première machine, nous avons toujours eu des contrats annuels de maintenance préventive. Cela nous a permis d'avoir des temps d'intervention et d'assistance très rapides, avec des temps d'arrêt et des interventions de résolution de problèmes très limités. »
Le directeur général de La Fonte conclut son entretien en plaisantant sur le fait qu'il recommanderait certainement CMS à tout le monde, tant pour ses produits que pour le professionnalisme de son personnel, « mais ne le dites pas à mes concurrents ! »
Adaptabilité : large gamme de têtes et de broches haut de gamme pour toutes les exigences d'usinage jusqu'à 15 kW et 40 000 tr/min.
Grandeur : 33 % de zones de vide en plus sur la table grâce à des solutions uniques de gestion du vide avec le système dynamique X-Vacuum
Intelligence : le plus grand choix de passages en Z de 150 mm à 1200 mm sur 5 axes.
Lean : 17 % d'économie sur l'espace au sol moyen utilisé avec une optimisation inégalée de l’encombrement grâce aux solutions « pro-speed » et « pro-space » disponibles.
Efficacité : une large gamme de tables de travail avec une planéité parfaite pour toutes les exigences de serrage et d'usinage.
