Service und Wartung
Ein breites Spektrum an Leistungen
die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden können
Lassen Sie Ihre SCM Maschine sofort produktiv werden.
Unsere Techniker sind für Sie da - von den allerersten Schritten der Installation bis zur Inbetriebnahme für die Produktion.
Installation, Inbetriebsetzung, Abnahme und Organisation von Schulungs-/Ausbildungskursen, die langfristig für eine maximale Produktivität sorgen..
Mehr als 600 Techniker sind weltweit im Außendienst tätig.
Wo immer Sie sind, können wir Ihnen dank unseres weit reichenden Verkaufsnetzes die Anwesenheit unserer Techniker gewährleisten, die Ihnen mit einer fachkundigen, schnellen Analyse und Lösung des Problems beiseite stehen.
In manchen Fällen ist die Anwesenheit eines Technikers vor Ort gar nicht nötig. Es genügt ein Anruf, um sich mit unseren Experten in Verbindung zu setzen. Über unsere Hotline können Störungen mithilfe innovativer Anwendungen rechtzeitig erkannt und analysiert werden, wodurch Sie Zeit und Kosten sparen.
75% der Serviceanfragen werden dank der Kompetenz unserer Experten direkt über den Remote-Kundendienst gelöst.
Unsere Wartungsprogramme können bezüglich der Anzahl und der Art der jährlichen Eingriffe auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ausgerichtet werden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um gemeinsam die Formel zu finden, die Ihrem speziellen Gebrauch der Maschinen und den für Ihre Produktionsumgebung spezifischen Betriebsbedingungen optimal gerecht wird. Von der jährlichen Kontrolle des Zustands der Maschinen bis zu einem komplett von unserem Personal durchgeführten Wartungsservice. Die verschiedenen, verfügbaren Optionen sehen auch differenzierte Ermäßigungen beim Erwerb von Ersatzteilen und Schulungskursen voraus.
Außerdem bieten wir Ihnen reduzierte Tarife an, falls der Vertrag mehrere Maschinen abdeckt.
Alle Vorteile
eines Wartungsvertrags mit SCM Service.
DIE SACHKUNDIGSTEN TECHNIKER
Wir haben die Maschine gebaut, deshalb kennen wir sie besser als jeder andere! Das technische Personal von SCM besteht aus hochqualifizierten Spezialisten, die in der Lage sind, mit maximaler Effizienz an jedem Produkt einzugreifen.
MULTICHANNEL-KUNDENSERVICE
Mit einem Vertrag über die vorbeugende Wartung steht dem Kunden ein bevorzugter Kanal zur Verfügung, wenn er den Kundenservice telefonisch oder telematisch erreichen möchte, weil er technischen Support im Falle von Schäden benötigt, Ersatzteile auswählen muss oder nach Anweisungen für Reparatureingriffe fragen möchte.
GÜNSTIGERE ERSATZTEILE
SCM stellt Ihnen ein Ersatzteilelager zur Verfügung, das Sie in kürzester Zeit und zu vorteilhaften Kaufbedingungen mit den benötigten Ersatzteilen versorgt.
MASSGESCHNEIDERTE WARTUNGSPROGRAMME
Verschiedene Arten von Wartungspaketen, die auf den spezifischen Gebrauch der Maschinen und der Betriebsanforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Gemeinsam entscheiden wir, wie wir Sie im Lebenszyklus Ihrer Maschine begleiten.